Observacion

Para que la pozolerías maíz Azteca tenga mejores ventas su dueño debe pensar en cómo hacer que sus sucursales estén bien atendidas él debe  dar un buen servicio

El dueño quiere llevar el control de ventas, quiere llevar un informe muy detallado de sus ventas tanto global como de cada sucursal, quiere tener comunicación entre sus sucursales  entre otras cosas más.

El necesita un sistema informático con este sistema el podrá saber qué es lo que le falta, cuantas son sus ganancias, quien fue su mejor empleado del mes, saber qué es lo que le piden en cada mesa. 

Cada uno de sus locales cuenta con una computadora, devemos poner redes intranet desde un negocio para saber que es lo que falta en cada sucursal devemos de adaptar el sistema informatico a las nesesidades del cliente.

Muetra del cuestionario

1-¿Qué giro tiene su negocio?

El giro es restaurant

2-¿Su negocio está en expansión?

Si está en expansión

3-¿Cada sucursal cuenta un sistema informático?

Si, cada sucursal cuenta con un sistema informático

4-¿Leva el control de sus ventas generales?

No llevo el control.

5-¿Cuenta con sistemas de estímulos para los empleados?

No cuento con sistemas de estímulos

6-¿Desde un negocio usted puede saber qué es lo que hace falta en otras de sus sucursales?

No puedo saber qué es lo que hace falta

7-¿Lleva el control de lo que sirven en cada mesa?

Algunas veces

8-¿Qué tipo de diseño y color desea para tener una buena publicidad?

Me gustaría que fuera un diseño y color  llamativo para que atraiga a mis clientes

9-¿Tiene personal capacitado en informática?

No, ninguno de mis empleados sabe informática

10-¿Cuenta con dinero suficiente para que le hagan un sistema informático?

Si cuento con el dinero suficiente para un sistema informático

Costos del sistema

Hardware1 CPU (Dual Core, 2GB RAM, 160GB)
- 1 Monitor LCD 15"
- 1 Teclado y 1 Mouse
- 1 Impresora de Tickets Matriz Puntos S/A
- 1 Cajón de Dinero
- 1 UPS (No Break)

Software
- Licencia Módulo Administrador
- Licencia Módulo Reportes y Estadísticas
- 1 Licencia Terminal Caja o Comida Rápida
- 1 Licencia Terminal Inventario

Servicios
- Instalación de Software y Capacitación (hasta 5 horas)
- 3 meses de soporte y actualizaciones por Internet
Todo esto por $1,990 USD

Clasificación o tipos de tecnicas de negociación

Entrevista: Acto de comunicación que se establece entre dos o más personas con el fin de obtener una información o una opinión. Existen muchos tipos de entrevista que tratan de una situación en la que una persona se somete a una serie de preguntas realizada por otra con el fin de  recabar información explicita y darse cuenta de su interes.
Cuestionarios: Documento básico para obtener la información en la gran mayoria de las investigaciones y estudios de mercado. Es un conjunto de preguntas que deben de estar redactadas de forma coherente, organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación.
Observación: Detecta y asimila la información de un hecho o el registro de los datos utilizando los sentidos.
Revisión Documental: Las sociedades modernas, el registro de los acontecimientos sociales de todo tipo, con fines no cientificos, si no informaticos. Se realizan de manera institucionalizada y permanente atravez de escritos, peliculas, fotografias, reproducciones de sonidos y objetos de toda clase materializandose, trasendiendo asi la información y por lo tanto constituyendo el objeto de la revisión documental.

Técnicas de negociación

Es una estrategia útil para la negociación para la negociación y gestion de conflicto, es una situación donde 2 o más partes independientes reconocen divergencias en sus intereses y deciden intentar un acuerdo atravez de la comunicación.
Existen 2:
La negociación inmediata: Busca llegar con rapidez a un acuerdo, sin preocuparse en tratar de establecer una relación personal con la otra parte. Se busca.
La negociación progresiva: Buca en cambio una aproximación gradual y en ella juega un papel muy importante, la relación personal con el interlocutor. Se intenta crear una atmósfera de confianza antes de entrar propiamente a la negociación.

Búsqueda y Recuperación de Información

La recuperación de información es el siguiente paso a la determinacion de las necesidades de información. Se puede recuperar a travez de diferentes herramientas: base de datos, internet, tesauros, ontologias, mapas...
Conocer y manejar esta herramientas contribuye a una recuperación de calidad.
 Recuperación de la información: El proceso de recuperación se llevo acabo mediante consultas a la base de datos donde se almacena la informacion estructurada, mediante un lenguaje de interrogación adecuado. Es necesario tener en cuenta los elementos clave que permiten hacer la búsqueda, determinando un mayor grado de pertinencia y  precisión, como son: Los indices, palabras clave, tesauros y los fenómenos que se pueden dar en el proceso como son el ruido y silencio documental. Uno de los problemas que surgen en la búsqueda de información es si lo que recuperamos es mucho o poco, es decir, dependiendo del tipo de búsqueda  se pueden recuperar multitud de documentos o simplemente un número muy reducido. A este fenómeno se denomina silencio o ruido documental.

Silencio Documental: Son quellos documentos  almacenados en la base de datos pero que no han sido recuperados, debido a la estrategia de búsqueda ah sido demasiado específica o que las palabras clave utilicadas   no son las adecuadas para definir la búsqueda.
Ruido Documental: Son quellos documentos recuperados por el sistema, pero que no son relevantes.
Estos suele ocurrir cuándo la estrategia de búsqueda se ha definido demasiado genérica.

Ciclo de vida de los sistemas informativos

El ciclo de vida de un sistema de información es un enfoque por fases del análisis y diseño que sostiene que los sistemas son desarrollados de mejor manera mediante el uso de un ciclo especifico de actividades del analista y del usuario.
Las actividades típicas del ciclo de vida son:
Determinación de la factibilidad: Se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar acabo los objetivos o metas señalados, la factibilidad se apoya en 3 aspectos básicos: operativo, técnico y económico.
Estudio de factibilidad: Sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión, si procede su estudio, desarrollo o implementación.
Análisis de requerimientos: En la ingeneriade riquisitos comprende todas las tareas relacionadas con la determinación de las necesidades o las condiciones a satisfacer para un software nuevo o modificado, tomando en cuenta los diversos riquisitos de los inversores .
Diseño del sistema: El diseño de sistemas, es el arte de definir la arquitectura de hardware y software, componentes, módulos y datos de un sistema de computo para satisfacer ciertos requerimientos. El diseño de sistemas tiene un rol más repetado y crucial en la industria de procedimientos de datos.
Construcción del sistema: Se recoge la información relativa al entorno de construcción del sistema de información, la especificación detallada de los componentes y la descripción de la estructura fisica de datos, tanto base de datos como sistema de ficheros.
Pruebas del sistema: Un sistema de pruebas implica la operación del mismo atravez de condiciones controladas y la consiguiente evaluación e la información .
Implatación o Evaluación: Los programadores y los analistas de sistemas asumen diferentes responsabilidades. El analisador debe proveer especificaciones claras y correctas al programador.

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS:
*Personal informatico
*Software
*Hardware


Estudio de factibilidad { *Investigación preliminar
                                     { *Determinación de los requerimientos del sistema

Requerimientos del Cliente

Comunicación entre sus sucursalesPublicidad
Control de sus ventas
Que se surta el producto entre sus provedores
Informes de sus ventas
Cámaras de seguridad
Un mecanismo de comunicación a la Matriz, desde un negocio para saber que es lo que falta en otras sucursales.
Llevar el control de lo que se sirve en cada mesa
Sistemas dedicados a los empleados
Personas capacitadas
Publicidad
Que se surta el producto entre sus provedores
Contraseñas para ciertas personas (Códigos de Seguridad)

Problematica Situada

·          Intensión del Modulo

Al finalizar el modulo el estudiante será competente para diseñar solucionar mediante la identificación de las necesidades del cliente, el modelado de sus procesos y eventos actuales y la generación de un proyecto que sirva de referencia para la toma de decisiones.

·         Competencias a desarrollar

  *Identificar necesidades del cliente al obtener sus requerimientos.

  *Realizar el modelo del sistema informático de la organización para definir su actualización o creación considerando sus tres componentes: Hardware, Software y usuarios.

   *Elaborar un proyecto de solución informático al problema

PROBLEMATICA SITUADA

La pozolería maíz Azteca abrió sus puertas por primera vez en el año 2000, con unas cuantas mesas y un espacio reducido, actualmente cuenta con cinco sucursales ubicadas en puntos estratégicos de la delegación Iztapalapa, donde cada una tiene su propia especialidad además del pozole. El dueño necesita tener comunicadas sus sucursales para resolver las diversas problemáticas que vallan surgiendo en ellas, llevar un control  de sus ventas generales y surtir a tiempo el producto según se requiera. Asimismo, en los locales se cuenta con una computadora que apoya el control de lo que se consume allí o lo que se pide para llevar en un documento de Excel por lo cual el dueño solicita tu servicio de consultoría y desarrollo de proyectos informáticos para resolver sus necesidades bajo las siguientes características.

a) Llevar el control de ventas en sitio o para llevarlo en la computadora de cada sucursal.

b) Que el sistema informático le indique cuanto y cuando tiene que comprar de productos para elaborar el pozole y las especialidades en cada una de las sucursales, es decir el control del inventario.

c) Un mecanismo de comunicación a la matriz para solicitar productos cuando estén por acabarse en alguna sucursal  o alguna otra problemática.

d) Generar un informe muy detallado de las ventas tanto global como por sucursal, considerando el tiempo de producto vendido.